最初に切り分けます。コントローラーの不調は大きく3つあり、原因も対処もまったく別物です。
- そもそも認識しない(挿しても何も反応しない) — この記事の対象外です
- 繋がるのに、遊んでいる途中で切れる — この記事はこれだけを扱います
- 一部のボタン・スティックだけ効かない — 入力の割り当てか物理故障の話で、これも別問題です
「途中で切れる」で調べると、たいてい「認識しない」向けの記事が出てきます。ドライバを入れ直しても直らなかったのは、たぶんそのせいです。そして原因は電池ではないことのほうが多いです。
切断の原因8つと、直ったかの確認方法
上から順に、お金がかからないものから並べています。自分の症状に近い行から試してください。
| # | 症状 | 原因 | 対処 | 直ったかの確認方法 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | PCの近くにいるのに切れる。外付けSSDを挿してから起きるようになった | USB 3.0ポートから漏れるノイズが2.4GHzの電波に干渉している | レシーバーをUSB 2.0側のポートに挿し替える。または延長ケーブルでPC本体から離す | USB 3.0機器(外付けSSD/HDDなど)を全部抜いた状態で、同じ時間遊んで切れないか |
| 2 | 少し操作しない時間があると切れる。ムービー中や放置後に落ちる | WindowsのUSB省電力機能が、使っていないと判断して給電を止めている | 電源オプションでセレクティブサスペンドを無効にする(手順は下記) | 5分間まったく触らずに放置してから、入力が通るか |
| 3 | 振動が強い場面や、機器を増やしたときに落ちる | USBハブやフロントポートの電力不足 | ハブをやめて、PC背面のマザーボード直結ポートに挿す | ハブ・他のUSB機器を全部外し、パッドだけを背面に挿して再現するか |
| 4 | 遊び始めは平気で、30分〜1時間で切れる。残量表示はまだ残っている | 電池・内蔵バッテリーの劣化(電圧が落ちて無線が維持できない) | 新品の電池に替える。充電池なら有線で使う | 有線接続にして、同じ時間だけ遊んで切れないか |
| 5 | 座る位置を変えると切れる。体で隠すと切れる | Bluetooth接続の距離・遮蔽(2.4GHz帯は人体と金属に弱い) | PCとの間に体・PCケース・金属机を挟まない。専用レシーバー方式に変える | PCの真横に座って遊び、切れなくなるか |
| 6 | 特定のゲームだけで切れる。入力が二重に効く | Steam入力とゲーム側のネイティブ対応(またはDS4Windows等)が競合している | そのゲームだけSteam入力を切る(手順は下記) | 他のゲームでは切れないかを確認。他でも切れるなら別の原因 |
| 7 | Windowsかパッドのアップデート後から起きるようになった | ファームウェア・ドライバが古い、または更新に失敗している | Xboxは「Xbox アクセサリー」アプリ、DualSenseはPS公式のファームウェア更新ツールで更新 | 更新後、切れていた同じ場面で再現するか |
| 8 | パッドを動かした瞬間に一瞬切れる(有線接続) | ケーブルか端子の接触不良 | 別のケーブルに替える。端子の埃を取る | ケーブルを軽く揺らしながら遊び、その瞬間に切れるか |
この表の使い方: 「対処」だけを片っ端から試すと、何が効いたのか分からなくなります。必ず1つずつ試して、右端の確認方法でその都度判定してください。同時に3つ変えて直っても、次に再発したときにまた振り出しに戻ります。
手順を具体的に:2番(省電力)と6番(Steam入力)
この2つは項目名までたどり着けないと実行できないので、場所を書きます。
USBのセレクティブサスペンドを無効にする
- 電源オプション → 使用中のプランの「プラン設定の変更」
- 「詳細な電源設定の変更」
- 「USB設定」 → 「USBのセレクティブサスペンドの設定」 → 無効
これだけで直らない場合は、もうひとつ別の設定があります。
- デバイスマネージャー → 「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」
- 「USB Root Hub」を右クリック → プロパティ → 「電源の管理」タブ
- 「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外す
USB Root Hubは複数並んでいることが多いので、全部に対して同じ操作をしてください。1つだけ外しても、パッドが刺さっているハブが別なら効きません。
特定のゲームだけSteam入力を切る
- ライブラリでそのゲームを右クリック → 「プロパティ」
- 左メニューの「コントローラ」
- 「このゲームのオーバーライド」のプルダウン → 「Steam入力を無効にする」
- ゲームを再起動
ひとつ注意があります。Steam入力を切ると、そのゲームではコントローラーがXInputではなくDirectInputで扱われます。ゲームによってはゲーム内の設定でコントローラーを有効にし直す必要があり、ボタン表示が変わることもあります。切って直ったが操作感が変わった、という場合は元に戻して他の原因を疑ってください。
全ゲーム共通の設定は「設定 → コントローラ → 一般のコントローラ設定」にある、PlayStation設定サポート / Xbox設定サポートのオン・オフです。
1番(電波干渉)がいちばん見落とされます
4番の電池を疑う人は多いのですが、実際に多いのは1番です。USB 3.0の端子とケーブルからは2.4GHz帯にかぶるノイズが出ることが知られていて、Intelが「USB 3.0 Radio Frequency Interference on 2.4 GHz Devices」というホワイトペーパーを出しているほど、はっきりした現象です。ドスパラやASUSのサポートFAQにも同じ注意が載っています。
つまり、外付けSSDを買い足した日からパッドが切れるようになった、というのは偶然ではありません。
対処は順番があります。まず無料でできることから。
- レシーバーをUSB 2.0のポート(多くのPCで黒い端子)に挿し替える
- USB 3.0の機器を、レシーバーからできるだけ離れた端子に移す
- デスクトップなら前面ではなく背面、ノートなら逆側の端子に挿す
これで直らないときにだけ、物理的に距離を取る手が残ります。レシーバーを本体から離すだけで安定するケースが多く、必要なのは短い延長ケーブル1本です。USB 2.0で十分なので、規格を上げる必要はありません。選ぶなら1m前後の短いものを、机の上まで届く長さで。長すぎると今度は取り回しが悪くなります。
それでも切れるなら有線にする
ここまで試して直らない場合、無線をやめるのがいちばん確実です。
先に手持ちのパッドで試してください。XboxコントローラーもDualSenseも、USBケーブルで繋げばそのまま有線で動きます。新しく買う必要はありません。充電用のケーブルがデータ通信に対応していないことがあるので、そこだけ確認してください(充電はできるのにPCが認識しないケーブルがあります)。
有線で1時間遊んで切れなければ、原因は無線側で確定です。そのうえで「やっぱり無線がいい」となったときだけ、買い替えを検討する価値があります。その場合の基準はひとつで、専用レシーバー方式かどうかです。Bluetooth接続は汎用性が高い代わりに、距離と遮蔽の影響を受けやすくなります。Xboxワイヤレスコントローラーは有線でもBluetoothでも専用レシーバーでも動くので、いま切り分けたばかりの環境に合わせて接続方法を選べます。
2人プレイ中に片方だけ切れる場合
同じ部屋で2人で遊んでいて、片方のパッドだけ切れるなら、上の1番か3番がほぼ確実です。レシーバーを2つ挿すと互いに干渉しますし、フロントポートに2つまとめて挿すと電力も足りなくなります。2つのレシーバーは、できるだけ離れたポートに分けて挿してください。
2人プレイの環境づくり全般は協力プレイを始める前の準備に、1台のPCで2人遊ぶ方法はSteamを1台のPCで2人プレイするやり方にまとめてあります。そもそもパッド2つが必要な作品を探しているなら、オフラインで画面分割できるSteamゲームもどうぞ。
よくある質問
電池を替えても直りません。次は何を疑えばいいですか?
電波干渉です。表の1番にあたります。USB 3.0の端子とケーブルからは2.4GHz帯にかぶるノイズが出ることが知られており、Intelがホワイトペーパーを出しているほどはっきりした現象です。レシーバーをUSB 2.0のポート(多くのPCで黒い端子)に挿し替えるか、延長ケーブルでPC本体から離してください。無料で試せます。
外付けSSDを挿してから切れるようになりました
偶然ではありません。同じく1番の電波干渉です。切り分けの確認方法は、USB 3.0機器(外付けSSD/HDDなど)を全部抜いた状態で同じ時間だけ遊ぶことです。それで切れなくなれば確定です。
放置していると切れます
WindowsのUSB省電力機能です(表の2番)。電源オプションでUSBのセレクティブサスペンドを無効にし、さらにデバイスマネージャーでUSB Root Hubの「電力の節約のために…」のチェックを全部外してください。USB Root Hubは複数並んでいることが多く、1つだけ外してもパッドが刺さっているハブが別なら効きません。確認は5分間まったく触らずに放置してから入力が通るかで見ます。
対処を全部まとめて試してもいいですか?
やめてください。同時に3つ変えて直っても、次に再発したときにまた振り出しに戻ります。必ず1つずつ試して、表の右端にある確認方法でその都度判定してください。
新しいコントローラーを買うべきですか?
先に手持ちのパッドを有線で試してください。XboxコントローラーもDualSenseも、USBケーブルで繋げばそのまま有線で動きます。有線で1時間遊んで切れなければ、原因は無線側で確定です。買い替えを考えるのはそのあとで、基準は専用レシーバー方式かどうかになります。なお充電専用でデータ通信に対応していないケーブルがあるので、そこだけ確認してください。
2人で遊んでいて片方だけ切れます
表の1番か3番がほぼ確実です。レシーバーを2つ挿すと互いに干渉し、フロントポートにまとめて挿すと電力も足りなくなります。2つのレシーバーは、できるだけ離れたポートに分けて挿してください。
症状別・最初に試すこと
近くにいるのに切れる
- USB 3.0機器を全部抜いて試す
- レシーバーをUSB 2.0側へ
- 本体から離す
放置すると切れる
- セレクティブサスペンドを無効
- USB Root Hubの電源管理を全部外す
- 5分放置して確認
特定のゲームだけ切れる
- プロパティ→コントローラ
- Steam入力を無効にする
- 他ゲームで再現しないか確認
最後に言い切ります。電池を替えても直らなかったなら、次に疑うのは電波干渉です。ドライバの再インストールを繰り返す前に、レシーバーの挿し場所をひとつ変えてみてください。それで終わることが本当にあります。
